1. Qué es Werksa AI
Werksa AI es un servicio para restaurantes: un asistente que atiende el WhatsApp del local, toma los pedidos, calcula los montos con los precios del menú del local y se los pasa al personal en Telegram y en una hoja de cálculo de Google. Estos términos rigen el uso del servicio y de este sitio.
2. Contratación
- El precio, el período de prueba y la forma de pago se acuerdan por escrito con cada local antes de empezar.
- El servicio no tiene permanencia mínima: el local puede darlo de baja avisando con anticipación, según lo acordado.
- Los datos de pedidos y clientes son del local. Si deja el servicio, puede pedirnos una copia.
3. Qué hace el local
- Mantiene actualizados en su hoja el menú, los precios, los horarios y lo que está disponible: el asistente responde con esa información.
- Revisa los comprobantes de pago. El asistente no verifica pagos: solo le pasa el comprobante al personal.
- Atiende a los clientes cuando el asistente le pasa una conversación.
- Usa WhatsApp según las reglas de Meta y trata los datos de sus clientes según la ley y nuestra política de privacidad.
4. Cómo funciona el asistente y sus límites
- Los montos los calcula el sistema con los precios del menú del local, no la inteligencia artificial.
- Ningún pedido se registra sin que el cliente confirme el resumen.
- El asistente puede entender mal un mensaje. Por eso el personal puede tomar cualquier conversación cuando quiera, y el asistente se pausa en ese chat.
- El servicio depende de proveedores externos (WhatsApp, Google, Telegram y otros). Si alguno falla, el asistente puede dejar de responder por un tiempo. En ese caso avisamos al local y lo resolvemos lo antes posible.
5. Uso permitido
El servicio es para atender a los clientes del local. No se puede usar para mandar mensajes masivos que nadie pidió, ni para nada ilegal o engañoso.
6. Este sitio
La información de este sitio es general y puede cambiar. Lo que vale para cada local es lo que se acuerda por escrito.
7. Cambios
Si cambiamos estos términos, publicamos la nueva versión en esta página y avisamos a los locales que usan el servicio.
8. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia. Por cualquier consulta: contacto@werksa.com o WhatsApp +591 71546124.